Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a iHUNGRY Tecnologia ("iHUNGRY", "nós") coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais tratados em razão do uso do site, do painel administrativo, dos aplicativos e dos demais serviços da nossa plataforma ("Plataforma").

A iHUNGRY atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e com as boas práticas de segurança da informação aplicáveis ao setor.

Para fins desta Política e da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados é a iHUNGRY Tecnologia. Contatos da iHUNGRY relacionados à privacidade:

• E-mail: juridico@ihungry.com.br
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): em definição — entre em contato pelo e-mail acima.

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, sobrenome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (armazenada com hash) e dados do estabelecimento (CNPJ, razão social, endereço).
• Dados de uso: informações sobre como você interage com a Plataforma — páginas visitadas, ações realizadas, data e hora de acesso, endereço IP, identificador de dispositivo e tipo de navegador.
• Dados operacionais do restaurante: cardápio, categorias, preços, fotos, pedidos, fluxos de cozinha, relatórios e demais informações inseridas pelo Cliente.
• Dados de clientes finais do restaurante: nome, telefone, e-mail, endereço de entrega ou identificadores equivalentes — tratados pela iHUNGRY na qualidade de operadora, por conta e ordem do Cliente.
• Dados de pagamento: informações de transações (valor, status, identificador) processadas via adquirentes e gateways. Não armazenamos dados sensíveis de cartão (PAN, CVV) — esses dados ficam exclusivamente com a adquirente.

Os dados são coletados pelas seguintes vias:

• Diretamente de você, ao preencher formulários (cadastro, contato, onboarding) ou interagir com a Plataforma;
• Automaticamente, por meio de cookies, registros de servidor e ferramentas de análise (ver seção Cookies);
• De fontes públicas, como a base de CNPJ da Receita Federal, para confirmar dados do estabelecimento;
• De terceiros parceiros — adquirentes, gateways de pagamento, plataformas de delivery — quando autorizado pelo Cliente.

Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e manter sua conta na Plataforma;
• Executar o contrato firmado com o Cliente e disponibilizar as funcionalidades contratadas;
• Emitir cobranças, processar pagamentos e atender obrigações fiscais;
• Prestar suporte técnico e operacional, incluindo investigação de incidentes;
• Aprimorar e medir o desempenho da Plataforma (análise agregada e desidentificada sempre que possível);
• Enviar comunicações operacionais (avisos de manutenção, novidades do contrato) e, mediante consentimento, comunicações comerciais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.

O tratamento de dados pessoais pela iHUNGRY se apoia nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato — para viabilizar o uso da Plataforma e prestar os serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para emissão fiscal, retenção de registros, atendimento a autoridades;
• Legítimo interesse — para segurança da informação, prevenção a fraude e melhoria contínua do produto;
• Consentimento — para comunicações de marketing e outras finalidades específicas claramente apresentadas.

A iHUNGRY não comercializa dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com terceiros estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma:

• Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional) — sob contrato com obrigações de confidencialidade e segurança;
• Adquirentes e gateways de pagamento — para processamento de transações iniciadas pelo cliente final;
• Ferramentas de análise e CRM — para gestão de relacionamento e métricas agregadas de uso;
• Autoridades competentes — quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição administrativa fundamentada.

Quando há transferência internacional de dados, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais padrão, provedor em país com nível adequado de proteção, entre outras).

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes parâmetros:

• Conta ativa: enquanto durar a relação contratual com o Cliente;
• Após o término: 30 dias para exportação de dados pelo Cliente e, em seguida, exclusão dos dados operacionais, salvo quando houver obrigação legal de guarda;
• Obrigações fiscais e contábeis: pelo prazo mínimo de 5 anos exigido pela legislação aplicável;
• Logs de segurança e auditoria: conforme necessidade técnica e legal, em geral por até 12 meses.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso para dados sensíveis;
• Controle de acesso baseado em papéis e princípio do menor privilégio;
• Monitoramento, registro de auditoria e alertas de segurança;
• Avaliações periódicas de vulnerabilidade e testes em ambiente isolado;
• Plano de resposta a incidentes com comunicação à ANPD quando aplicável.

A LGPD garante ao titular dos dados, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal aplicável.

Para exercer seus direitos, envie a solicitação para comercial@ihungry.com.br. Responderemos no prazo legal aplicável e podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preservação de preferências, análise de uso e melhoria contínua da experiência. Os cookies podem ser classificados como:

• Estritamente necessários — essenciais para o funcionamento da Plataforma (login, sessão, segurança);
• De desempenho e análise — para entender como a Plataforma é usada e priorizar melhorias;
• De funcionalidade — para lembrar suas preferências (idioma, tema).

Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o uso adequado da Plataforma.

A Plataforma é direcionada a operações comerciais e não se destina a crianças e adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento dessa natureza, eliminaremos os dados prontamente.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na Plataforma, na legislação ou em boas práticas. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail e/ou aviso no painel. A data da última atualização aparece no topo deste documento.

Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou notificações relacionadas a esta Política, entre em contato pelo e-mail juridico@ihungry.com.br ou pelos canais oficiais da iHUNGRY listados em /contato.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Uso.