ODS, na operação iHUNGRY, é o Order Display System — o painel de senhas. É a tela voltada para o cliente (ou para a área de retirada): mostra o que está pronto, o que ainda prepara, e reduz o “já saiu o 47?” no balcão.
Não é a tela da cozinha. A cozinha usa o KDS. O ODS fala com quem espera o pedido.
Como funciona no fluxo
- Cliente pede no totem, no PDV ou no cardápio digital
- Recebe uma senha
- Cozinha produz (KDS ou impressora)
- Quando marca pronto, a senha sobe no ODS
- Cliente retira — sem gritar o nome no microfone a cada 30 segundos
Em fast-food e lanchonete com autoatendimento, esse painel é o que fecha a experiência do totem.
ODS vs KDS vs MDS
| Painel | Para quem | Função |
|---|---|---|
| KDS | Cozinha | O que produzir agora |
| ODS | Cliente / retirada no salão | Senha pronta para pegar |
| MDS | Motoboy / área de delivery | Pedido pronto para sair na bag |
Três telas, três públicos. Misturar tudo numa TV só costuma confundir.
Quando o painel de senhas vale a pena
- Fila de retirada no balcão
- Totem de autoatendimento com senha impressa
- Praça de alimentação / alto volume
- Cliente que não quer (ou não pode) ficar olhando a cozinha
Se a casa só entrega na mesa com garçom, o ODS pesa menos — aí o foco volta para KDS e salão.
Ligação com o totem
No autoatendimento, o combo clássico é:
Totem (pedido + pagamento) → KDS (produção) → ODS (senha pronta).
Sem o painel de senhas, o totem acelera o pedido e o gargalo só muda de lugar: agora é a gritaria na retirada.
Ver também: como funciona um totem · painel de cozinha.
