Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização do site, do painel administrativo, dos aplicativos e dos demais serviços disponibilizados pela iHUNGRY Tecnologia("iHUNGRY", "nós") — em conjunto, a "Plataforma".

Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar a Plataforma de qualquer forma, você ("Cliente", "Usuário") declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

A iHUNGRY oferece uma plataforma completa para autoatendimento e gestão de restaurantes, composta por totens, cardápio digital (Smart Menu), frente de caixa (PDV), painel de cozinha (KDS), relatórios, integrações fiscais e demais funcionalidades descritas em /produtos e nos materiais comerciais vigentes.

A iHUNGRY pode modificar, adicionar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável quando houver impacto material na operação do Cliente.

Para utilizar a Plataforma, o Cliente deverá criar uma conta fornecendo dados verídicos, completos e atualizados, incluindo CNPJ válido e ativo. A iHUNGRY pode validar essas informações junto a bases públicas (Receita Federal) e de prevenção a fraude.

• A conta é pessoal e intransferível. O Cliente é responsável pela confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas a partir do seu acesso.
• O Cliente deve notificar a iHUNGRY imediatamente em caso de uso não autorizado da conta, perda ou suspeita de comprometimento das credenciais.
• A iHUNGRY pode suspender ou cancelar contas em caso de violação destes Termos ou da legislação aplicável.

Os planos comerciais, valores, módulos inclusos e formas de pagamento estão descritos em /precos ou em proposta comercial específica para o Cliente. Os preços podem ser atualizados anualmente conforme índice oficial de inflação ou por alteração contratual com aviso prévio mínimo de 30 dias.

• Cobrança: as mensalidades são cobradas antecipadamente. O não pagamento na data de vencimento pode resultar em suspensão do acesso após notificação prévia.
• Renovação: os planos mensais renovam automaticamente ao fim de cada ciclo. Planos anuais são renovados ao término do período contratado, salvo cancelamento expresso.
• Cancelamento: pode ser solicitado a qualquer momento, com efeito ao final do ciclo vigente. Não há multa de cancelamento para planos mensais.

O Cliente concorda em utilizar a Plataforma apenas para finalidades lícitas, em conformidade com a legislação vigente, em especial a legislação fiscal, sanitária, consumerista e trabalhista aplicável ao seu negócio.

É expressamente proibido:

• Praticar engenharia reversa, descompilar, modificar ou tentar extrair o código-fonte da Plataforma;
• Utilizar a Plataforma para envio de spam, comunicações enganosas, conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• Revender, sublicenciar ou disponibilizar a Plataforma a terceiros sem autorização expressa;
• Realizar testes de carga, varreduras de segurança ou tentativas de invasão sem autorização prévia por escrito da iHUNGRY.

Para soluções como o Smart Totem, o hardware (tablet, impressora térmica, pinpad da adquirente) é adquirido diretamente pelo Cliente junto a fornecedores de mercado. A iHUNGRY indica modelos homologados, mas não comercializa esses equipamentos nem se responsabiliza por garantia, defeitos ou reposição de hardware de terceiros.

A integração com adquirentes (Cielo, Stone, Rede, GetNet e outras) depende de contrato vigente entre o Cliente e a respectiva adquirente. A iHUNGRY não responde por taxas, indisponibilidades ou decisões comerciais das adquirentes.

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à Plataforma — incluindo software, marca, logotipo, layout, conteúdo, ícones e documentação — são de titularidade exclusiva da iHUNGRY ou de seus licenciantes.

O Cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso da Plataforma durante a vigência do contrato. Os dados cadastrados pelo Cliente (cardápio, pedidos, clientes finais) permanecem de sua titularidade.

A iHUNGRY trabalha para manter a Plataforma disponível 24/7, com alvo de uptime de 99,9% medido mensalmente, excluídas janelas de manutenção programada comunicadas com antecedência.

O suporte técnico é prestado nos canais e horários definidos no plano contratado. Planos Enterprise contam com SLA específico definido em contrato. Eventos de força maior (instabilidade de provedores em nuvem, telecom, energia ou caso fortuito) não são considerados indisponibilidade da Plataforma.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total da iHUNGRY perante o Cliente, decorrente ou relacionada à Plataforma, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originar a reclamação.

A iHUNGRY não responde por lucros cessantes, danos indiretos, incidentais ou por decisões de negócio tomadas pelo Cliente com base em dados ou relatórios da Plataforma.

Qualquer das partes poderá rescindir a relação contratual mediante aviso prévio, observando os termos do plano contratado. Em caso de violação grave destes Termos, a iHUNGRY pode suspender ou encerrar o acesso imediatamente, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Após a rescisão, o Cliente terá um período de 30 dias para exportar seus dados pelo painel. Decorrido esse prazo, a iHUNGRY poderá excluir os dados, respeitadas as obrigações legais de retenção.

A iHUNGRY pode atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na Plataforma, na legislação ou em boas práticas. Quando houver alteração material, comunicaremos por e-mail e/ou via aviso no painel com antecedência mínima de 15 dias.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das novas versões implica aceite das alterações.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para comercial@ihungry.com.br ou pelos canais oficiais listados em /contato.