Programa de fidelidade, no restaurante, é uma regra simples: o cliente informa o CPF, acumula pontos em cima do valor do pedido e troca esses pontos por desconto na próxima compra. Sem app, sem cartão carimbado, sem cadastro obrigatório para quem não quiser participar.
Na iHUNGRY isso é o programa de pontos. A adesão é voluntária. Quem não informa CPF pede e paga do jeito normal.
Como o ponto entra e como sai
Você define quantos pontos valem R$ 1. O crédito entra depois da compra, sobre o valor já com desconto.
No resgate, uma meta de pontos vira desconto em reais. Dá para colocar teto por pedido. O desconto pode ser automático ou o cliente escolhe na hora — antes do TEF ou do PIX, para o valor cobrado já sair certo.
| Peça | O que a loja decide |
|---|---|
| Acúmulo | Pontos por real gasto |
| Primeira compra | Bônus de inscrição, se quiser |
| Dias fracos | Multiplicador de segunda a quarta, ou no fim de semana |
| Validade | Infinita, 7 dias, 30 dias ou 1 ano |
| Resgate | Meta de pontos → desconto em R$, com teto opcional |
Onde o cliente identifica
O CPF fica com hash, não em texto aberto. A loja liga ou desliga o programa por canal. Pedido na mesa continua sem cadastro.
O que isso muda na operação
Cartão carimbado some no pico e depende de alguém lembrar. Ponto no mesmo fluxo do pagamento não pede atitude extra do atendente: a tela pergunta o CPF, o cliente digita se quiser, e o desconto já entra na conta.
Bônus de inscrição e multiplicador em dia fraco servem para puxar a segunda visita e o movimento de segunda a quarta — sem campanha separada em outro aplicativo.
Trava contra abuso
Resgate demais, no mesmo dia, esvazia a margem. O antifraude da loja cobre:
- limite de resgates por dia
- intervalo mínimo entre resgates
- alerta se o saldo destoar da mediana da casa
Você liga ou desliga. Não é obrigatório, mas casa com ticket alto e ponto generoso sente falta.
Pontos não são crédito fiado
Pontos geram desconto. Crédito fiado é saldo pré-pago ou pendência. Os dois podem entrar na mesma compra: primeiro o desconto dos pontos, depois o restante no saldo.
Também não é fidelização de contrato com a iHUNGRY. Os planos da plataforma são mensais, sem fidelização — veja preços. Aqui o assunto é a volta do cliente à sua loja.
